Description
Curso de capacitación virtual de Curso Atención en el Buen Trato al Usuario.
Que tiene como objetivo el reconocer la importancia de la atención de calidad y el buen trato al usuario, fortaleciendo su potencial comunicacional y capacidad para dar respuesta a los principales conflictos que se presentan en práctica clínica.
Este curso te entrega los conocimientos y las herramientas necesarias con la finalidad de llevar a cabo el correcto procedimiento para el buen manejo en la atención en el buen trato al usuario, a continuación se entrega detalles del contenido del curso.
Unidad 1
- Definiciones y características de la humanización.
- Principio constitucional del respeto a la dignidad humana.
- Enfoque de los derechos humanos en salud.
- La integración de perspectivas de género en salud pública.
- Calidad de servicio como derechos de usuarios.
- Los principios generales de bioética en salud.
- Casos prácticos.
- Evaluación unidad
Unidad 2
- Conociendo los perfiles como: paciente, familia y del equipo de salud.
- Los tipos de comunicación.
- La comunicación terapéutica y herramientas prácticas.
- La inteligencia emocional y la importancia para la humanización en salud.
- Aplicación del análisis transaccional y la gelstalt a la comunicación en salud.
- Variable que afectan la humanización del servicio.
- Casos prácticos
- Evaluación de Unidad
Mas información de las unidades 3, 4 y 5 debe consultar en atención al cliente.
Curso a realizarse desde el mes de Enero 2025, para más información sobre los horarios de la capacitación favor comunicarse al número de Atención al Cliente WhatsApp +56936525055 muchas gracias.
